HomeGaransi Resmi
Garansi Resmi
Ketentuan jaminan kualitas dan garansi kepuasan pelanggan.
Terakhir Diperbarui: 8 Juni 2026
1. Jaminan Kualitas Produk
- Semua produk yang dijual di Solusi AI Store melewati proses Quality Control (QC) ketat sebelum diserahkan kepada jasa pengiriman.
- Kami menjamin keaslian dan fungsionalitas produk sesuai dengan deskripsi dan spesifikasi yang dicantumkan pada landing page masing-masing produk.
2. Cakupan Garansi
- Garansi mencakup kerusakan fungsi internal (mesin, komponen elektronik, atau malfungsi sistem produk) yang disebabkan cacat material atau cacat manufaktur.
- Masa berlaku garansi bervariasi sesuai dengan jenis produk (silakan periksa kartu garansi di dalam kemasan produk Anda).
3. Pengecualian Garansi
- Kerusakan akibat kelalaian pembeli (misal: terjatuh, terbentur keras, masuk air pada produk non-waterproof, konsleting akibat charger tidak resmi).
- Keausan normal akibat penggunaan jangka panjang (penurunan daya baterai, goresan ringan pada bodi produk, perubahan warna bahan).
- Produk yang telah dibongkar, dimodifikasi, atau diperbaiki sendiri oleh pihak ketiga tanpa persetujuan kami.
4. Cara Klaim Garansi
- Hubungi kami melalui nomor WhatsApp CS resmi dengan menyertakan Nomor Invoice Pembelian dan kendala produk.
- Kirimkan produk beserta kartu garansi dan aksesoris bawaan ke alamat pusat servis kami di Jakarta.
- Proses penanganan garansi (perbaikan atau penggantian suku cadang) memakan waktu 3-7 hari kerja setelah barang kami terima.